HERPA - B2B - FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen

Welche Maßstäbe gibt es bei Herpa ?

Unsere Modelle im Cars & Trucks-Bereich werden hauptsächlich im Maßstab 1:87 produziert, im Wings-Bereich in 1/500. Zusätzlich zu diesen Standardgrößen können wir im Cars & Trucks-Bereich noch die Maßstäbe 1:160 und 1:220 anbieten – hier ist die Anzahl der angebotenen Modelle aber beschränkt. Gleiches gilt für die Maßstäbe 1:200, 1:400 und 1:1000 im Wings-Bereich.

Wo kann man Herpa-Modelle kaufen ?

Das Herpa-Sortiment und die von Herpa durch Prospekte angekündigten Neuheiten werden weltweit über Modellbauhändler verkauft. In Deutschland, Österreich, Großbritannien, der Schweiz, Polen, Tschechien, der Slowakei und Frankreich liefert Herpa direkt an diese Fachhändler, in anderen Ländern wird der Verkauf über Generalimporteure organisiert. Ihren nächstgelegenen Herpa-Fachhändler finden Sie hier

Was bedeutet "PC-Modelle" bzw. "Private Collection" ?

Die "Private Collection" von Herpa, vielfach auch einfach PC-Modelle genannt, ist ein besonders exklusiver Teil der Herpa-Collection. Diese Modelle sind sehr aufwändig gestaltet und werden in einer speziellen Präsentationsbox (PC-Vitrine) angeboten.

Was sind eigentlich "Werbemodelle" ?

Herpa produziert viele Modelle speziell für industrielle Auftraggeber. Diese sogenannten Werbemodelle erscheinen nicht im Herpa-Sortiment oder als "Neuheiten". Sie werden limitiert und exklusiv für den jeweiligen Auftraggeber gefertigt, der seine Modelle meist selbst vermarktet oder verschenkt (Automobilhersteller, große Speditionen, Brauereien, Großindustrie, Airlines ...). Oft werden Werbemodelle nur für einen besonderen Anlass (Jubiläum, Produkteinführung, Verkaufsförderung, Tag der offenen Tür ...) bei Herpa in Auftrag gegeben. Dann werden sie nicht auf dem Modellmarkt angeboten und sind manchmal über die entsprechende Firma (Auftraggeber von Herpa) zu bekommen. Detaillierte und vollständige Informationen über jedes Werbemodell erhalten Sie als Mitglied unserer Clubs. Hin und wieder können wir Ihnen kleine Auflagen dieser Werbemodelle über unseren Herpa eXtra Online-Shop anbieten.

Kann man auch etwas direkt bei Herpa bestellen ?

Herpa verkauft Modelle des Sortimentes fast ausschließlich über den Modellbaufachhandel, Sonderauflagen nur an Firmenkunden. Allerdings gibt es rund um die Marke Herpa viele Produkte und Servicedienstleistungen direkt von Herpa, die das Sammeln noch schöner machen. So werden im Herpa eXtra-Online-Shop exklusive Fan-Artikel, Raritäten und Restposten, sowie ein Teileservice angeboten, liefern Herpa Cars Club und Wings Club alle wichtigen Sammler-Informationen, und die erfolgreichen Magazine DER MASS:STAB und WingsWorld kommen alle zwei Monate mit vielen Neuigkeiten und Hintergrundberichten auf den Markt. Außerdem lädt das Herpa-Museum jederzeit zu einem Besuch und Blick hinter die Kulissen von Herpa ein.

Wieso gibt es das Modell ... nicht im Herpa Sortiment ?

Werkzeuge (Spritzgussformen) für Auto- und Flugzeugmodelle in Herpa-Qualität zu bauen ist eine sehr kostspielige Angelegenheit. Für einen einzigen neuen PKW müssen ca. 1.500 Arbeitsstunden allein in der Konstruktion und im Werkzeugbau geleistet werden. Bei LKW liegt der Aufwand sogar noch um ein vielfaches höher. Dazu kommt: Es sind absolute Spezialisten, die diese Arbeit verrichten. Nachdem Geld und Spezialisten keiner Firma unbegrenzt zur Verfügung stehen, muss auch Herpa sehr sorgfältig in Abstimmung mit seinen Partnern die Entscheidungen für neue Investitionen abwägen. Wenn bestimmte Vorbilder (noch) nicht im Herpa-Sortiment zu finden sind, so heißt dies nicht, dass diese nicht schön oder gut genug sind um als Modell verwirklicht zu werden; es ist meist eine Frage der Priorität. So banal es auch klingt, aber man kann eben nicht "alles" machen. Es kommt aber auch hinzu, dass Automobilhersteller Rechte in Form von Lizenzen vergeben. Dann kann das Modell nur hergestellt werden, wenn ein entsprechender Vertrag zustande kommt und der Modellautohersteller die Lizenzgebühren bezahlt.

Welche Neuheiten erscheinen bei Herpa und wie oft ?

Bei Herpa gibt es in jedem Monat ein Paket interessanter Neuheiten, die Prospekte erscheinen zweimonatlich. Alle Neuheiten werden in Prospektform einige Wochen vor dem Erscheinungstermin der Modelle veröffentlicht und zeitgleich bei Herpa-Online in der Datenbank und in der im Bereich Neuheiten ergänzt.

Gibt es von Herpa einen Sammlerclub ?

Ja, für PKW- und LKW-Fans gibt es den Herpa Cars Club und für Flugzeugbegeisterte den Herpa Wings Club. Hier gibt es die Infos über Neuheiten und Sonderauflagen, die schwer zu bekommen sind. Wenn Sie wissen wollen, was in Ihrer Sammlung noch fehlt, oder überprüfen möchten, in welcher Auflage Ihre Schmuckstücke hergestellt wurden, dann sind Sie hier richtig. Viele Tausend Sammler sind bereits Mitglied in dieser Familie der Herpa-Fans. Weitere Infos finden Sie hier.

Warum sind nicht alle Modelle, die es von Herpa gibt, im Katalog ?

Durch die Vielfalt an Werkzeugen, die Herpa im Laufe der Zeit hergestellt hat, hat sich natürlich die Zahl der Produkte vervielfacht. Herpa stellt jedes Jahr in der Collection ein umfangreiches und aktuelles Sortiment vor. Artikel, die nicht mehr lieferbar sind (oder nur noch als Restbestand), können wir aus Platzgründen leider nicht mehr im Katalog abbilden. Als Nachschlagemöglichkeit gibt es allerdings unsere Archiv CD-Roms, die Sie ganz unkompliziert in unserem eXtra-Shop bestellen können.

Wie kann man an Sondermodelle (=Werbemodelle) kommen, die nicht im Katalog oder in den Neuheiten erscheinen ?

Durch die Infos in unseren Clubs erfahren Sie, für wen ein Sondermodell produziert wurde und ob die Modelle dort direkt verkauft werden. Immer wieder können wir kleine Teilauflagen von Sondermodellen auch über unseren eXtra-Shop anbieten. Eventuell werden Sie auf der Suche nach einem Sondermodell auch auf Börsen oder im Internet fündig.

Welche Magazine gibt es von Herpa ?

Eines der ältesten und erfolgreichsten Sammlermagazine für Modellautos im Maßstab 1:87 (H0) ist DER MASS:STAB. Es wird von einer eigenständigen Redaktion bei Herpa zweimonatlich herausgegeben. Im Magazin DER MASSSTAB findet der Leser die letzten Neuigkeiten, detaillierte Berichte über besondere Modelle und Anlässe, Hintergrundstories, Umbauten und vieles mehr. Und natürlich kommen auch die Leser und Modellautosammler zu Wort. Über den Kleinanzeigenteil hat schon manch einer die von ihm lange gesuchte Rarität gefunden. Für Flugzeugbegeisterte bringt Herpa seit 1997 ebenfalls ein hochwertiges Magazin heraus: WingsWorld erscheint ebenfalls zweimonatlich und ist zweisprachig. Beide Hefte sind direkt bei Herpa im Abonnement erhältlich, sowie auch über den Fachhandel.

Wie bekomme ich den aktuellen Herpa-Katalog ?

Als Mitglied eines unserer Clubs erhalten Sie den jeweiligen Katalog sofort nach Erscheinen kostenlos. Außerdem kann man in unserem Online-Shop die Kataloge direkt bestellen. Selbstverständlich können Sie die aktuellen Herpa-Kataloge auch im Fachhandel kaufen. Unseren aktuellen Neuheitenprospekt schicken wir Ihnen gerne kostenlos zu.

Wo bekommt man Ersatzteile für Herpa-Modelle?

Wenn es um einen Mangel an einem neu gekauften Modell geht (kann trotz strenger Qualitätssicherung auch bei uns passieren), empfehlen wir, uns dieses Modell zur Reparatur oder zum Umtausch einzusenden (Herpa Kundendienst, Postfach 40, 90597 Dietenhofen), oder sich an Ihren Herpa-Händler zu wenden. Wenn es um Ersatzteile für Umbauten geht, so können wir auf ein mittlerweile recht ansehnliches Zubehörsortiment verweisen, über das Sie sich im Katalog, bei Ihrem Händler, oder in unserer Online-Datenbank informieren können.

Wohin sende ich meine Modellvorschläge und Ideen ?

Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und über Ihre Ideen. Bitte senden Sie Ihre Modellvorschläge mit Bild an unsere Abteilung Öffentlichkeitsarbeit .

Kann man Herpa besuchen ?

Ja, wir freuen uns über Ihren Besuch in unserem Museum. Näheres hier . Außerdem finden Sie Herpa auf vielen Messen und Ausstellungen. Bitte werfen Sie einen Blick auf den Terminkalender .

Ist das Modell ... noch erhältlich ?

Wenn ein bestimmtes Modell beim Händler nicht vorrätig ist, heißt dies nicht immer, dass Herpa es nicht mehr liefern kann. Andererseits: Wenn bei Herpa ein spezielles Modell bereits ausverkauft ist (rote oder rot-gelbe Ampel unter Lagerstatus), kann es durchaus sein, dass man es bei dem einen oder anderen Händler noch bekommen kann. Insofern lässt sich diese Frage nicht immer ganz klar beantworten. Manchmal muss man einfach einige Händler anrufen oder besuchen, um ein bestimmtes Modell doch noch zu ergattern. In der Detailanzeige unserer Online-Datenbank erhalten Sie jeweils eine aktuelle Information, ob das Modell werksseitig noch lieferbar oder bereits ausverkauft ist.

Kann man die Herpa-Modelle nicht billiger herstellen?

Je nach dem, wie man es sieht, sind Produkte "teuer" oder "billig". Es fragt sich immer: "Im Vergleich wozu?". Herpa-Modelle sind sicher keine Billigprodukte. Es sind mit aufwendigen High-Tech Verfahren wie in den großen Automobilwerken Designer und Konstrukteure am Werk, um neue Werkzeuge zu entwickeln. Im Formenbau müssen allein für einen einzigen neuen PKW ca. 1.500 Arbeitsstunden aufgewendet werden. Erst dann kann das erste Modell produziert werden. Und das mit höchsten Qualitätsansprüchen. Die Modelle werden originalgetreu in Kunststoff gespritzt, die Teile von Hand einzeln weiterbearbeitet und die Karosserien mit speziellen Metallic-Lacken versehen. Details und Aufdrucke werden nicht etwa mit Aufklebern, sondern mit Tampondrucktechnik in höchster Präzision realisiert. Chromteile und Schriftzüge werden per Heißprägepresse und Folie aufgeprägt. Nicht selten sind an einem Modell fünfzig einzelne Arbeitsschritte notwendig, bevor es in der Montage fertiggestellt wird und die letzte Qualitätskontrolle besteht. Erst dann können Herpa-Modelle auf den Weg zum Kunden gebracht werden. Für die Fans der Modelleisenbahnen haben wir seit 2004 unsere MAGIC-Serie, in der wir als Zubehör für Landschaften günstige und qualitativ hochwertige Modelle anbieten können. Unsere MAGIC-Serie können Sie ebenfalls im Fachhandel kaufen oder im eXtra-Shop online bestellen

Warum sind Herpa-Automodelle in 1:87 nicht aus Metall?

Wie man bei Metall-Modellen der MAGIC-Serie sehen kann, sind der Detaillierung aufgrund des Materials Grenzen gesetzt. In Kunststoff ist eine wesentliche höhere Genauigkeit und Feinheit zu erreichen. Sehen Sie sich einmal die Passgenauigkeit von Leuchteinheiten und Karosserie bei Herpa-Modellen an, oder die durchbrochenen Felgen, freistehende Außenspiegel, Lenkräder etc. Das wäre in Metall in der Baugröße 1:87 (H0) keinesfalls darstellbar, und auch der Oberflächenglanz ist eine Besonderheit, die nur in Kunststoff zu erreichen ist.

Was tun, wenn mein Fachhändler die Modelle nicht liefern kann, bzw. nicht bekommt ?

Bitte vergleichen Sie einige Händler in Ihrer Nähe (Adressen siehe Händlerverzeichnis). Was der Eine nicht hat, könnte ein Anderer haben. Der Service ist natürlich von Händler zu Händler unterschiedlich. Melden Sie sich bei uns, per E-Mail oder telefonisch: 09824/951-00, falls Sie nicht weiterkommen.

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